Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En NOOR queremos que ames tu joya. Si por alguna razón no es lo que esperabas, esto es lo que debes saber:

Verificación al momento de la entrega Como trabajamos con pago contra entrega, puedes revisar tu pieza frente al mensajero antes de pagar. Si el producto llega dañado o no corresponde a tu pedido, puedes rechazarlo sin costo alguno.

Cambios Aceptamos cambios de modelo o talla (cuando aplique) dentro de los 5 días calendario después de recibido tu pedido, siempre que la pieza no haya sido usada, esté en su empaque original y conserve sus etiquetas.

Reembolsos Como el pago se realiza contra entrega (en efectivo al momento de recibir), no se realizan reembolsos en efectivo. En caso de devolución aprobada, ofrecemos:

• Cambio por otro producto de igual o mayor valor (con diferencia a pagar si aplica), o
• Nota de crédito para una futura compra en NOOR.

Productos que no aplican para cambio Por higiene y cuidado del producto, los aretes no aplican para cambio, salvo defecto de fábrica.

¿Cómo solicitar un cambio? Escríbenos a [WhatsApp/correo] dentro del plazo indicado con tu número de pedido y fotos del producto.